Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2024

1. Introduction

CUSTI ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données collectées

2.1. Données que vous nous fournissez directement :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Message et contenu de vos communications

2.2. Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et durée de visite
  • Date et heure de connexion
  • Données de navigation (cookies)

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Répondre à vos demandes de contact et vous fournir nos services
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Vous envoyer des communications relatives à votre demande (uniquement si nécessaire)
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires
  • Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • Votre consentement : lorsque vous nous contactez via le formulaire
  • L'exécution d'un contrat : pour répondre à votre demande et fournir nos services
  • Notre intérêt légitime : pour améliorer notre site et analyser son utilisation
  • Obligations légales : pour respecter la réglementation applicable

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de contact : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf demande de suppression de votre part
  • Données de navigation : conservées pendant 13 mois maximum
  • Données contractuelles : conservées conformément aux obligations légales (généralement 10 ans pour les documents comptables)

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, maintenance) qui sont tenus de respecter la confidentialité de vos données
  • Obligations légales : si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits
  • Avec votre consentement explicite : dans tout autre cas

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, si le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : paul.lefevre@custi.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données en dehors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "Dernière mise à jour".

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

CUSTI
Email : paul.lefevre@custi.fr